FAQ

Vous n'avez besoin d'aucune immatriculation ni plaque pour aucun de nos produits car ils ont été construits conformément aux réglementations du ministère des Transports. Les vélos électriques sont traités comme des vélos ordinaires dans la plupart des cas. Les utilisateurs de vélos électriques sont donc soumis aux mêmes règles de circulation que les cyclistes réguliers. Cependant, si vous essayez d’aller plus vite à vélo, vous devrez vous munir d’une plaque d’immatriculation et d’une assurance pour votre vélo.

Toutes les vitesses des vélos électriques Emmo sont limitées à 32 km/h, ce qui est la limite de vitesse légale des vélos à assistance électrique (vélos électriques). Vous aurez besoin d'un permis et d'une plaque pour votre vélo électrique ainsi que d'une assurance si vous souhaitez aller plus vite. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre ministère des Transports local.

En général, vous devez utiliser le vélo électrique sur les pistes cyclables ou à l'extrême droite de la route principale s'il n'y a pas de piste cyclable disponible. Faire du vélo ou du vélo électrique sur le trottoir n’est pas autorisé dans la plupart des villes. Les vélos électriques sont généralement autorisés sur la plupart des sentiers. Cependant, sachez que certaines municipalités peuvent définir les vélos électriques différemment et ne pas autoriser les vélos électriques sur les pistes cyclables ou certains sentiers. Veuillez consulter vos règlements locaux et les règles des pistes cyclables avant vos balades.

Outre la limite de vitesse de 32 km/h, d'autres règles sont imposées pour définir un vélo à assistance électrique (vélo électrique), comme le poids (pas plus de 265 lb), la puissance du moteur (max 500 W), les pédales utilisables.

Normalement, il existe une limite d'âge pour conduire un vélo électrique (appliquée à la fois au cycliste et au passager), qui varie selon les provinces. En règle générale, il est d'au moins 16 ans en Colombie-Britannique, en Ontario et à Terre-Neuve, tandis qu'il est de 14 ans au Manitoba, en Saskatchewan et au Québec.

Le casque est obligatoire pour conduire un vélo électrique dans la plupart des provinces. En général, un casque de vélo est idéal pour faire du vélo électrique. Cependant, il existe des exigences différentes concernant les casques dans certaines provinces. Il est recommandé de vous familiariser avec votre règlement local avant d'utiliser votre vélo électrique.

Un passager est autorisé à condition que le vélo soit conçu avec un siège passager.

Pour la batterie, V représente la tension du vélo. Les vélos avec une tension plus élevée sont capables de produire une puissance plus élevée – plus de couple, une vitesse plus élevée.

Pour la batterie, Ah représente la capacité de la batterie. Cela signifie combien de temps la batterie peut durer dans une certaine mesure. Pour le même vélo, une valeur « Ah » élevée signifie une autonomie plus longue.

Il existe des options de mise à niveau au lithium pour la plupart de nos modèles. Si vous recherchez un vélo avec de longues distances de déplacement, les batteries au lithium seront le meilleur choix. Les batteries au lithium sont beaucoup plus légères et de plus petite taille, et ont une durée de vie plus longue. En règle générale, la durée de vie des batteries au plomb est de 1 à 2 ans et de 3 à 5 ans pour les batteries au lithium. De plus, les batteries au lithium seront plus chères que les batteries au plomb.

Le temps de charge nominal pour la plupart des batteries est d'environ 6 à 10 heures. Pour les batteries haute capacité, cela peut prendre plus de temps. Toutefois, il n’est pas recommandé de charger la batterie pendant plus de 12 heures. Même s'il n'est pas complètement chargé après 12 heures, vous devez quand même débrancher le chargeur et le laisser refroidir avant de le recharger.

La technologie de protection contre les surcharges est intégrée au chargeur, ce qui signifie que le chargeur cessera de charger la batterie une fois que celle-ci sera complètement chargée. Cependant, le chargeur continuera à détecter la tension de la batterie et tentera de charger tant que le chargeur sera connecté à la batterie. Par conséquent, il est toujours recommandé de débrancher le chargeur à temps pour éviter une surcharge de la batterie.

La puissance en watts d’un chargeur SLA 72 V/20 Ah typique est de 220 W (110 V ~ 2 A). une charge de 10 heures coûtera environ 0,20 $ à 0,40 $.

Pour le stockage hivernal, vous devez charger la batterie régulièrement (au moins une fois par mois). Il est préférable de garder la batterie/le vélo à l'intérieur pour le protéger du froid.

Cela dépend du type de batterie. Habituellement, les batteries au plomb coûtent entre 200 et 1 000 dollars, et les batteries au lithium entre 650 et 5 500 dollars. Si vous n'êtes pas sûr de la batterie spécifique que vous recherchez, veuillez contacter votre revendeur Emmo.

Vous devez nettoyer et lubrifier régulièrement la chaîne. Vous devez également vérifier la pression des pneus et pomper le pneu jusqu'à la valeur de pression des pneus recommandée.

PDI signifie inspections avant livraison. La PDI comprend l'assemblage et l'inspection complète du vélo électrique avant la livraison. La livraison/le ramassage local comprendra généralement la préparation (des frais supplémentaires s'appliquent). En revanche, si vous recevez le vélo en caisse, le vélo sera assemblé à environ 80% et vous devrez assembler vous-même certaines pièces telles que : roue avant, garde-boue, pare-brise selon le modèle du vélo.

Les vélos sont toujours fonctionnels et on pourra rouler en hiver. Il n'est pas recommandé de rouler lorsqu'il y a de la glace sur la route car elle pourrait être glissante. Vous vous attendrez également à une autonomie réduite en raison de la basse température. Des pneus d'hiver sont disponibles pour certains modèles spécifiques, veuillez contacter votre concessionnaire local pour plus d'informations.

La capacité de charge varie selon les différents modèles. Il varie de 250 à 550 livres.

Une batterie amovible vous permet de charger vos batteries séparément de votre vélo et elles seront plus faciles pour le stockage hivernal. Les batteries sont amovibles pour presque tous les vélos électriques de style vélo. Si vous recherchez un style moto avec batterie amovible, l'Emmo DX sera la meilleure option. Des options de batterie amovible sont également disponibles pour certains vélos électriques de style scooter, tels que

Hornet X, Urban T

Vovo, Monster, GT84 (amovible uniquement pour la version lithium)

Les scooters ont tendance à être un choix plus pratique si vous recherchez un véhicule pour la livraison de nourriture. Le scooter le plus populaire en livraison est le Hornet X. Il offre la possibilité d’avoir des batteries doubles et a une autonomie allant jusqu’à 150 km par charge. Si vous recherchez un modèle plus petit, l'Urban T avec une batterie Lithium ou un style vélo valent la peine d'être pris en considération. Ils sont légers et compacts, mais aussi capables de voyager loin.

Les gros pneus offrent plus de traction et conviennent mieux aux routes sales ou aux surfaces molles. Les gros pneus sont moins sensibles aux intempéries. Les balades sont plus confortables sur les vélos à gros pneus car ils offrent un meilleur amortissement que les pneus plus fins. Les modèles de gros pneus incluent les E-Wild B, E-Wild S, E-Wild Pro, E-Mini B, E-Mini Pro et Monster S.

Il existe un certain nombre d'options de batterie pour la plupart des modèles. Le plomb-acide scellé (SLA) est une option de base. Les batteries au lithium, en revanche, offrent généralement une longue autonomie, une durée de vie plus longue et un poids plus léger. Une plus grande capacité de batterie (Ah) du même modèle signifie une autonomie plus longue.

S'il y a un revendeur Emmo dans votre quartier, la plupart de nos revendeurs proposent un service de livraison moyennant des frais supplémentaires. S'il n'y a pas de revendeur existant dans votre région, nous pouvons également vous expédier le vélo (des frais d'expédition et de manutention s'appliquent).

Après réception de la commande, il faut généralement environ 3 jours ouvrables au centre de distribution pour expédier le vélo. Cependant, cela pourrait prendre plus de temps si le vélo nécessite une modification particulière.

Vous pouvez choisir nos options de financement si vous souhaitez payer mensuellement. Pour plus d’informations sur le financement, veuillez consulter la page Financement .

Bien que les procédures réelles puissent être légèrement différentes, la soumission de la demande de financement nécessite normalement certaines de vos informations personnelles et une pièce d'identité.

Dans le cadre de notre démarche écologique, nous ne proposons plus de manuels papier. Les manuels électroniques sont disponibles sur notre site Web. Vous pouvez soit accéder à la page produit correspondante, soit rechercher « Support -> Manuel de l'utilisateur » dans le menu supérieur.

Vélos électriques : Garantie complète d'un an contre les défauts de fabrication. Garantie d'un an sur les batteries et chargeurs d'origine. (Des restrictions s'appliquent, veuillez consulter la politique de garantie pour plus d'informations.)

Vélos électriques de style scooter, vélos électriques de style moto et scooters de mobilité : garantie complète d'un an contre les défauts de fabrication. Garantie de 6 mois sur les batteries et chargeurs d'origine. (Des restrictions s'appliquent, veuillez consulter la politique de garantie pour plus d'informations.)

Les articles doivent être retournés dans les 7 jours suivant la date de livraison. Tous les articles retournés doivent être à l'état neuf et dans la boîte d'origine non ouverte avec une preuve d'achat. Vous devez informer Emmo du retour ou de l'échange dans les 7 jours suivant la date d'expédition. Vous êtes responsable de l'expédition de retour. Sur tous les articles retournés et échangés, des frais de restockage de 20 % seront retenus sur le montant du remboursement. Tous les articles utilisés avec des composants manquants ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.

La politique de retour et d’échange varie selon l’emplacement du revendeur. Si vous avez des questions, veuillez contacter votre revendeur Emmo pour plus d'informations.

Veuillez nous contacter immédiatement pour modifier ou annuler la commande. Emmo n'est pas responsable des frais d'expédition liés. Des frais de réapprovisionnement et des frais de service s'appliquent.

email: info@emmoshop.com

Téléphone (sans frais) : 1-888-510-3666

Plusieurs facteurs affecteront l’autonomie du vélo :

Faible pression des pneus - assurez-vous de vérifier la pression des pneus et de la pomper à la valeur de pression recommandée.

Système de freinage trop serré – veuillez consulter votre revendeur Emmo pour le réglage des freins.

Basse température : une basse température affectera les performances des batteries.

Poids supplémentaire transporté : la distance de déplacement nominale est basée sur des conditions idéales et sur un seul cycliste de 175 lb. Le poids supplémentaire transporté réduira la distance parcourue.

Conditions routières compliquées : la distance de déplacement nominale est basée sur des conditions idéales et sur des routes plates. Arrêtez-vous et partez, les collines affecteront toutes deux la portée.