En passant une commande sur notre site Web, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté de vous conformer aux termes et conditions suivants.

1. Accord général

En finalisant votre achat, vous acceptez d'adhérer aux politiques d'EMMO, y compris celles liées aux retours, aux échanges et à la garantie .

2. Confirmation de commande

Lors de la passation d'une commande, il pourra vous être demandé de fournir une pièce d'identité et une preuve d'adresse de livraison à des fins de vérification.

3. Prix et expédition

• Commandes canadiennes : les prix indiqués pour les produits n'incluent pas les frais d'expédition ni la TVH. Ceux-ci seront calculés au moment du paiement.

• Commandes aux États-Unis : les prix des produits incluent un tarif de 25 à 50 % et des frais de douane. Le prix final, livraison comprise, représente le coût total livré à votre porte.

4. Expédition et inspection avant livraison (PDI)

Si l'inspection avant livraison est incluse dans votre achat, le concessionnaire EMMO assemblera et inspectera votre vélo électrique avant le retrait, en s'assurant que tous les systèmes sont sûrs et opérationnels. Veuillez prévoir un minimum de 24 heures pour le processus d'inspection avant livraison, qui comprend des tests et des essais.

Si l'entretien PDI n'est pas inclus, votre vélo électrique arrivera dans une boîte, environ 80 à 90 % assemblé, et vous êtes responsable de terminer l'assemblage restant.

5. Batterie et chargeur

Vous devez utiliser le chargeur EMMO d'origine pour votre vélo électrique. Assurez-vous de la compatibilité, car l'utilisation d'un chargeur incompatible peut entraîner de graves risques pour la sécurité. EMMO n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation de chargeurs incompatibles.

6. Réclamations au titre de la garantie

• Pour les achats effectués auprès d'un revendeur local, veuillez le contacter pour les réclamations au titre de la garantie.
• Pour les commandes en ligne, contactez le support client EMMO ou remplissez le formulaire de demande de garantie sur notre site Web.

7. Dommages dus à l'expédition

Signalez tout dommage à EMMO ou à votre point de vente dans les 7 jours suivant la réception du vélo électrique. Joignez des photos ou des vidéos des dommages et une preuve d'achat. Les frais d'expédition des pièces sous garantie ne seront pas couverts, sauf accord écrit d'EMMO.

Pour les dommages esthétiques mineurs, notez le problème sur le bon de livraison avant de signer l'envoi et prévenez EMMO avec des photos. Vous devrez peut-être renvoyer l'article à EMMO avant de recevoir un remplacement.

Pour tout dommage important affectant la sécurité, refusez l'envoi, notez les dommages sur le bon de livraison et prévenez EMMO avec des photos.

8. Financement des achats

Si le vélo électrique a été financé, vous êtes responsable des éventuels frais d'annulation imposés par la société de financement, sauf si EMMO accepte de couvrir ces frais par écrit.

9. Articles d'occasion ou remis à neuf

Les produits d'occasion ou remis à neuf sont en vente finale et ne peuvent être retournés, sauf accord écrit d'EMMO.

10. Limitation de responsabilité

EMMO Inc. n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos produits, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de bénéfices, de clientèle, d'utilisation, de données ou autres pertes intangibles. En aucun cas, la responsabilité totale d'EMMO ne dépassera le prix d'achat du produit en question. Cette limitation s'applique à toutes les réclamations, qu'elles soient fondées sur la garantie, le contrat, le délit ou toute autre théorie juridique.